Ma cos'è e come funziona la nuova frontiera dell'intelligenza artificiale e cosa rende Chat GPT effettivamente diversa dalle altre IA a cui abbiamo attualmente accesso?

Che metodo utilizziamo in PineApp per rendere la Chat GPT utilizzabile secondo i nostri obiettivi?

Come la maggior parte delle IA, Chat GPT viene addestrato attraverso un ampio database di informazioni da Internet. Ha un'interfaccia convenzionale che gli consente di rispondere a domande di follow-up, rifiutare determinate richieste e riconoscere quando ha funzionato male o ha commesso un errore.

Oggi, l'utilizzo dei chatbot per cose come il servizio clienti è diventato molto comune, ma la differenza è che la maggior parte dei chatbot ha una piccola selezione di risposte automatiche pre-programmate, mentre Chat GPT può rispondere direttamente a una domanda e adattarsi molto alla conversazione come potrebbe fare un essere umano.
Quando un utente inserisce un messaggio, Chat GPT elabora l'input e genera una risposta pertinente e coerente all’interno della conversazione. Questo grazie alla tecnologia NLP che consente di comprendere i modelli e le sfumature del linguaggio umano che è essenziale per generare risposte pertinenti e coerenti. Ciò è possibile grazie all'uso di algoritmi di machine learning, che vengono addestrati su una grande quantità di dati di testo. 

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Uno dei principali vantaggi della Chat GPT è la sua capacità di “imparare” dalle conversazioni che ha con gli utenti. In questo modo, il sistema è in grado di adattarsi ai diversi stili di interazione e di offrire risposte sempre più personalizzate.

L’apprendimento però è limitato alla singola conversazione e non la conserva per quella successiva.

Risponde infatti a domande specifiche solo grazie alla capacità di elaborare le informazioni presenti nella conversazione e dar quindi l’impressione di “capire”. Non aggiunge niente alla conoscenza che gli ha dato l’umano nel colloquio, non è in grado di fare domande per comprendere l’argomento e quindi non riesce a spostare la conversazione su un altro punto.

Limiti e Sfide di PineApp

La Chat GPT offre molti vantaggi, ma è importante saper impostare la chat  in modo responsabile ed etico. Se viene addestrata su una grande quantità di testo può avere difficoltà a comprendere il contesto e può portare a risposte imprecise e scorrette. Il team di PineApp è riuscito ad istruire Cinzia in maniera efficace e fornisce risposte specifiche e corrette sul nostro business. 

É importante sapere che Cinzia può essere adattata ad ogni tipo di Business e se istruita correttamente faciliterà tantissimo il lavoro, facendo quindi risparmiare tempo ed energie.

Il limite di GPT-3, come riscontrato da molti utenti, è la capacità di inventare in modo convincente assurdità su un determinato argomento.

In sostanza la chatbot si presenta in apparenza come un sistema eloquente e ben informato ma genera falsità con convinzione.  Le risposte sono pressoché comuni ed “adattabili” alle situazioni, non possiede informazioni specifiche sugli argomenti e per questo le inventa, sbagliando.Questo è un motivo per cui alla base di questa chat ci dovrà essere un comportamento strategico da parte di chi fa comunicazione, perché non è possibile delegare in toto all’intelligenza artificiale. La Chat è un facilitatore e un ottimizzatore ma è molto lontano da essere un sostituto totale dell’umano.

Cos’è Cinzia? Come utilizzarlo in maniera strategica?

Cinzia è il nostro chatbot fondato su questa tecnologia. Riesce a fornire tutte risposte agli utenti che lo utilizzano, però è anche istruito sul business specifico di PineApp srl. 

Cinzia è davvero intuitivo: una volta approdati alla dashboard è sufficiente iniziare a digitare nella barra come in qualsiasi chat di messaggistica. 

Ecco alcune delle azioni per le quali puoi utilizzare Cinzia:

• Puoi generare testi coerenti e ben scritti in un'ampia gamma di stili, argomenti e lingue. Inoltre, è possibile generare riepiloghi di notizie, descrizioni di prodotti o storie.

• Grazie a questa chat è possibile analizzare i problemi e generare soluzioni o risposte alle domande.

• Può essere utilizzato per generare post e messaggi attraenti per i social network.

• Con Chat GPT puoi generare report, e-mail e altri contenuti per applicazioni di produttività.

• Puoi analizzare grandi set di dati e da essi estrarre informazioni preziose

• Può essere utilizzata per condurre sondaggi su un gran numero di persone in modo rapido ed efficiente come per analizzare il sentiment di grandi quantità di dati di testo, come i post sui social media, per identificare tendenze e modelli nell'opinione pubblica.