INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (art. 13 Reg. UE 679/2016)
CHI TRATTA I MIEI DATI?
Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è la Pineapp S.r.l. (“Pineapp”), P.IVA 03880931203, con sede legale in Imola (BO), via Appia n. 31, che Lei può contattare scrivendo una e-mail all’indirizzo: info@pineappsrl.com.
PER QUALI FINALITÀ SONO TRATTATI I MIEI DATI E PERCHÉ IL TRATTAMENTO È LEGITTIMO?
La Pineapp S.r.l. tratterà i Sui dati personali per le seguenti finalità.
FINALITÁ
BASE GIURIDICA
OBBLIGO DI CONFERIMENTO
Creare il Suo account personale.
Il trattamento dei Suoi dati è legittimo perché basato sul contratto stipulato tra Lei e il titolare nel momento in cui chiede l’accesso.
Il trattamento dei Suoi dati è necessario per poter creare il Suo account personale.
Utilizzare Cinzia, come descritto nei Termini e condizioni d’uso e nel Contratto di servizio.
Il trattamento dei Suoi dati è legittimo perché basato sul Suo consenso esplicito, da manifestare attraverso flag. Può revocare il Suo consenso in ogni momento, contattando il Titolare.
Il trattamento dei Suoi dati è necessario per poter utilizzare Cinzia. Nel caso in cui il consenso sia revocato, non sarà più possibile utilizzare i servizi di Cinzia.
Adempiere ad obblighi amministrativi, fiscali, contabili e ad ogni altro obbligo di natura legale cui è soggetto il Titolare.
Il trattamento dei Suoi dati è legittimo perché basato su obblighi di legge cui è soggetto il Titolare.
Il trattamento dei Suoi dati è necessario per potere utilizzare i servizi di Cinzia a pagamento.
Inviarle a mezzo e-mail comunicazioni informative ed aggiornamenti su Cinzia e sugli altri servizi di Pineapp.
Il trattamento dei Suoi dati è legittimo perché è basato sul suo consenso esplicito, da manifestare attraverso flag. Può revocare il Suo consenso in ogni momento cliccando sul tasto “Elimina account” presente nella piattaforma Cinzia.
Per questa finalità Lei è libero di non fornire i Suoi dati ma, se non li fornisce, non potrà ricevere le newsletter di Pineapp.
Rispondere a quesiti da Lei posti o dare riscontro alle Sue richieste, nonché fornirle supporto e assistenza.
Il trattamento è basato sul legittimo interesse del Titolare consistente nel riscontrare tempestivamente le Sue richieste e fornirle informazioni.
Per questa finalità Lei è libero di non fornire i Suoi dati, ma se non li fornisce il Titolare non potrà rispondere alle Sue richieste.
Effettuare statistiche in forma anonima.
Il trattamento è basato sul legittimo interesse del Titolare che consiste nel monitoraggio e nell’analisi dell’andamento di Cinzia.
Per questa finalità Lei fornisce i dati al momento dell’instaurazione del rapporto con il Titolare. I dati sono trattati in forma aggregata ed anonima.
A CHI SONO COMUNICATI I MIEI DATI?
I Suoi dati sono trattati dalla Pineapp S.r.l. e dai soggetti autorizzati al trattamento che operano per il Titolare. Inoltre, i Suoi dati personali possono essere comunicati a soggetti esterni alla Pineapp S.r.l., che sono stati nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR.
Nello specifico, i Suoi dati saranno trattati da soggetti che appartengono alle seguenti categorie:
fornitori di servizi (es. servizi di cloud, di data storage, di manutenzione, ecc.),
consulenti (studi professionali, studi legali, assicurazioni, ecc.),
istituti di credito e società che offrono servizi di pagamento.
Lei può richiedere l’elenco completo dei destinatari dei Suoi dati personali scrivendo all’indirizzo mail cinzia@pineappsrl.com.
I MIEI DATI SARANNO DIFFUSI?
I Suoi dati personali non saranno diffusi, né pubblicati.
I MIEI DATI SONO TRASFERITI FUORI DALL’UNIONE EUROPEA?
I Suoi dati non sono trasferiti al di fuori dell’Unione Europea. Nel caso in cui ciò accadesse, il trasferimento avrà luogo secondo una delle modalità consentite dalla legge vigente quali, ad esempio, il Suo consenso, l’adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, il rispetto di norme vincolanti di impresa (Binding Corporate Rules) e/o, in ogni caso, secondo le condizioni stabilite dal GDPR o dalle Autorità competenti.
PER QUANTO TEMPO SONO CONSERVATI I MIEI DATI?
Il Titolare conserverà i Suoi dati personali per un periodo di tempo non superiore a quello necessario a conseguire le finalità per le quali li sta trattando. In particolare, i Suoi dati verranno trattati e conservati dal Titolare per l’intero periodo di utilizzo dei servizi e fintanto che il Suo account resterà attivo. Per la finalità di invio di comunicazioni informative, i Suoi dati sono conservati fino all’eventuale revoca del Suo consenso. Al termine di tale periodo, il Titolare cancellerà i dati in maniera irreversibile – tramite metodi di distruzione o cancellazione sicura – o li conserverà in una forma anonima che non consente, neanche indirettamente, l’identificazione delle persone a cui si riferiscono.
COME FUNZIONA CINZIA?
La Pineapp S.r.l. ha sviluppato Cinzia, un assistente virtuale intelligente con la funzione di aiutare gli utenti a navigare nel loro percorso digitale, fornendo loro informazioni e soluzioni. Cinzia è il chatbot sviluppato da PineApp srl che utilizza l'intelligenza artificiale. L’esperienza di apprendimento della piattaforma sarà semplice e veloce. Fornirà delle informazioni chiare e definite alle domande poste dagli utenti e funziona incrociando i dati inseriti da back-end. L’utente deve solamente inserire un input, ovvero presentare una richiesta a Cinzia, che grazie all’algoritmo studiato da PineApp va ad analizzare i dati disponibili su quello specifico argomento. Attinge dati da un database molto vasto, e va a generare un testo che contiene la risposta al quesito proposto.
Per avere altre e più approfondire informazioni riguardo il funzionamento di Cinzia, può contattare la Pineapp S.r.l. all’indirizzo cinzia@pineappsrl.com.
QUALI SONO I MIEI DIRITTI?
Il Regolamento UE 2016/679 le riconosce una serie di diritti, ed in particolare:
Diritto di accesso ai dati, che consiste nel diritto di ottenere dal Titolare la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e, in tal caso, di ottenere: l’accesso ai Suoi dati, copia degli stessi, informazioni relative al trattamento;
Diritto di rettifica dei dati, ossia il diritto di ottenere dal Titolare, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano, nonché l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;
Diritto alla cancellazione dei dati, ossia il diritto di ottenere dal Titolare, senza ingiustificato ritardo, la cancellazione dei dati personali che La riguardano, se sussiste uno dei seguenti motivi: i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati; Lei si oppone al trattamento e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere comunque al trattamento; i dati sono o sono stati trattati illecitamente; i dati devono essere cancellati per adempiere ad un obbligo legale a cui è soggetto il Titolare; i dati sono stati raccolti relativamente all’offerta di servizi della società dell’informazione;
Diritto di limitazione del trattamento, ossia il diritto di ottenere dal Titolare la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi: Lei contesti l’esattezza dei dati personali, il Titolare limiterà il trattamento per il periodo necessario ad effettuare le necessarie verifiche; il trattamento è illecito e Lei si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo; benché il Titolare non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati sono necessari a Lei per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; Lei si è opposto al trattamento in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare del trattamento rispetto ai Suoi.
Diritto alla portabilità dei dati, che consiste nel diritto di ricevere dal Titolare, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che la riguardano e che sono trattati dal Titolare, e di trasmettere tali dati ad un altro titolare, qualora il trattamento si basi sul consenso o sul contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati.
Diritto di opposizione al trattamento, che consiste nel diritto di opporsi al trattamento effettuato per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all’esercizio di pubblici poteri o sulla base del legittimo interesse del titolare o di terzi, nonché il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che la riguardano, effettuato per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.
Diritto di non essere sottoposto ad una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato dei Suoi dati personali, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che la riguardano o che incida significativamente e in modo analogo sulla Sua persona.
Diritto di ottenere un intervento umano da parte del Titolare, nonché di esprimere la Sua opinione riguardo il trattamento dei dati, ovvero di contestare la decisione conseguita in seguito ad un trattamento automatizzato. Le è quindi sempre riconosciuta la possibilità di non accettare la risposta di Cinzia, nonché: (i) contattare il Titolare al fine di ottenere un intervento umano, (ii) esprimere il Suo punto di vista riguardo le modalità e le logiche con cui vengono assunte le decisioni automatizzate, (iii) contestare le decisioni dell’algoritmo.
Può esercitare i Suoi diritti contattando il Titolare (all’indirizzo mail cinzia@pineappsrl.com) che le risponderà il prima possibile e, in ogni caso, non oltre 30 giorni dalla Sua richiesta.
COME POSSO PRESENTARE RECLAMO?
Qualora Lei desideri proporre un reclamo in merito alle modalità attraverso cui i Suoi dati personali sono trattati dal Titolare ovvero in merito alla gestione di un reclamo da Lei proposto, Lei ha il diritto di presentare un’istanza direttamente all’Autorità di controllo secondo le modalità indicate nel sito www.garanteprivacy.it.
AGGIORNAMENTI
La presente informativa è soggetta a periodici aggiornamenti. L’ultima revisione del testo risale al 18 aprile 2023.
